Envios

Envíos y devoluciones

FORMA DE ENVÍO

Todos nuestros envíos se realizan por la empresa de transporte Correos Express en España Peninsular.

Servicio solo disponible en la península los gastos de envió son de 4.95€.

Plazo de entrega  24-48 horas.


GASTOS DE ENVÍO GRATIS (Solo España Peninsular)

Madre Naturaleza tendrá el detalle de regalar a sus clientes que superen los 100€ en compra (sin incluir los gastos de envío) los portes a cualquier punto de la península.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesarán antes de las 16:00 horas. Para pedidos efectuados después de dicha hora, se procesarán al día siguiente. Siempre que el pedido se realice después de las 16:00 horas entre el viernes y el domingo, la entrega se realizara durante las 24-48 horas laborables después del domingo o festivo si fuese con la empresa Tipsa, en el caso de Correos Express, los plazos de entrega serian de 24-48 horas laborables, aun así dependerá siempre de los servicios de Correos.

No se enviaran pedidos ni fines de semana, ni festivos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si algún producto llega roto o deteriorado a causa del transporte, se le enviará un producto nuevo.
Madre Naturaleza correrá con todos los gastos de transporte que genere la nueva entrega, siempre que el producto no haya sido usado, manipulado o alterado. 
Es requisito imprescindible, ponerse en contacto con Madre Naturaleza por email en madrenaturalezaburgos@gmail.com  en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución y adjuntando una fotografía del producto roto o deteriorado. Si en el momento de recepcionar la mercancía aprecia algún deterioro evidente en el embalaje, es muy importante que al firmar el albarán de entrega describa los desperfectos que se aprecian.

Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos correspondiente.

Si una vez realizada la compra, por algún motivo decidiese anularla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a madrenaturalezaburgos@gmail.com. 
Si su pedido no ha iniciado el proceso de envío reintegraremos el importe de la compra realizada.
Si, por el contrario, ya ha sido enviado, deberá, ponerse en contacto con nosotros y especificar el motivo de la devolución. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en su tarjeta de crédito. No obstante, en este caso, los gastos de transporte de la devolución correrán por su cuenta. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepción.


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